Judul ArtikelSEGMENTASI PASAR PENGGUNA JASA ANGKUTAN KERETA API PERKOTAAN TANAHABANG-SERPONG
Judul TerbitanJURNAL TRANSPORTASI
ISSN 1411-2442
Bahasa ind
Tempat Terbit BANDUNG
Penerbit Universitas Katolik Parahyangan
Frekuensi Penerbitan DUA KALI SETAHUN
Edisi No. 2 / Vol.11 / August 2011
  
Penulis Pradono ; dkk
Abstraksi KRL transport operator should be able to create speci fie products in order to answer the demands and needs of service users. This study aims to determine market segmentation and positioning of the user of KRL Tanahabang-Serpong line based on class of service. Analyses were performed using the methods of K-Means Cluster and correspondence analysis. The results suggest that the market of KRL Tanahabang-Serpong line can be divided into 3 segments, namely segment of the upper class which is not too concerned with price, segment of the middle-class which is realistic on price, and segment of lower class which is oriented on price only. From the mapping results of the user's perception of the KRL services, it is found that there is an associative relationships of the product image in the minds of consumers, namely KRL Express - Fast and On Time, KRL Economy with AC - Comfortable and Affordable, and KRL Economy - Cheap. Operator angkutan KRL harus mampu menciptakan produk yang spesifik guna menjawab kebutuhan dan keinginan pengguna jasa. Studi ini bertujuan untuk mengetahui segmentasi pasar dan positioning pengguna jasa angkutan KRL Lintas Tanahabang-Serpong berdasarkan kelas layanan. Analisis dilakukan dengan pendekatan K-Means Cluster dan correspondence analysis. Hasil studi ini menunjukkan bahwa pasar angkutan KRL Tanahabang-Serpong terbagi menjadi 3 segmen, yaitu segmen golongan atas yang tidak terlalu peduli dengan harga, segmen golongan menengah yang realistis pad a harga, dan segmen golongan bawah yang hanya berorientasi pada harga. Dari hasil pemetaan persepsi pengguna jasa diperoleh hubungan asosiatif citra produk yang tertanam dalam pikiran konsumen, yaitu KRL Ekspres - Cepat dan Tepat Waktu, KRL Ekonomi AC - Nyaman dan Terjangkau, serta KRL Ekonomi - Murah.
Kata Kunci KRL, market segmentation, perceptual maps, product image.
Lokasi Bandung
  
Cetak PDFsegmentasi-pasar-pengguna-jasa-angkutan-kereta-api-perkotaan-tanahabang-serpong
Format XMLXML Journal

Berbagi Pengetahuan dan Informasi

Silahkan Bergabung