Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | PENGUKURAN KINERJA HOTEL X BOJONEGORO MENGGUNAKAN PERFORMANCE PRISM, OMAX DAN TRAFFIC LIGHT SYSTEM |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | JURNALKEILMUAN TEKNIK DAN MANAJEMEN INDUSTRI |
| ISSN | : | 2337-5841 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | JAKARTA |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 2 Issue 3 0000 |
| Penerbit | : | Universitas Tarumanegara |
| Frekuensi Penerbitan | : | 1 x 1 tahun |
| Penulis | : | Ferdinand Effendi dan Yurida Ekawati |
| Abstraksi | : | Hotel X Bojonegoro tidak mempunyai model pengukuran kinerja terintegrasi yang merepresentasikan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Performance Prism digunakan untuk merancang pengukuran kinerja yang dapat merefleksikan kepuasan dan kontribusi stakeholder Hotel X Bojonegoro seperti pemilik, pelanggan, karyawan, supplier, dan regulator dalam bentuk tujuan bisnis. Hasil dari perancangan sistem pengukuran kinerja adalah 38 KPI yang terdiri atas: 5 KPI pemilik, 9 KPI pelanggan, 12 KPf karyawan, 7 KPI Supplier, dan 5 KPI regulator. OMAX (Objective Matrix) dan Traffic Light System digunakan untuk mengukur kinerja Hotel X Bojonegoro. Hasil dari implementasi sistem pengukuran kinerja perusahaan selama delapan bulan beroperasi (Agustus 2013-April 2014) dari 38 KPI menunjukkan bah ... va kinerja keseluruhan perusahaan adalah 66,25%. Berdasarkan hasil pengukura kinerja dengan OMAX dan Traffic Light System didapatkan bahwa 18 KPI masuk ke dalam zona hi/all, 17 KPf masuk ke dalam zona kuning. dun 3 KPI masuk ke dalam zona merah. Hasil dari perancangan pengukuran kinerja dapat digunakan mengevaluasi kinerja untuk perbaikan. |
| Kata Kunci | : | Performance Prism; KPI; OMAJ( Traffic Light System. |
| Lokasi | : | P149 |
| Terakreditasi | : | belum |