Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS PENGARUH TINGKAT KEMUDAHAN, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA MOBILE BANKING BCA
ABSTRAKSI :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh tingkat kemudahan, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat menggunakan mobile banking BCA secara parsial (2) pengaruh tingkat kemudahan, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat menggunakan mobile banking BCA secara simultan. Adapun metode penelitian ini adalah menggunakan data primer yaitu data yang diambil dari kuesioner sebanyak 100. Dari hasil analisis regresi linear berganda didapatkan hasil Y = -0,061 + 0,194X1 + 0,273X2 + 0,304X3, maka : (1) Tingkat Kemudahan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (2) Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (3) Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (4) Kemudahan, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan secara bersama-sama memiliki pengaruh postif signifikan terhadap minat masyarakat. Dari hasil Uji T dapat disimpulkan bahwa Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan secara parsial pengaruh postif signifikan terhadap Minat Masyarakat menggunakan Jasa Mobile Banking. Dari hasil uji F dapat disimpulkan bahwa Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan secara bersama-sama memiliki pengaruh postif signifikan terhadap Minat Masyarakat menggunakan Jasa Mobile Banking. Koefisien Determinasi R² variabel Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan berpengaruh terhadap Minat Masyrakat sebesar 43,2% sedangkan sisanya sebesar 56,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Dari hasil uji Normalitas dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas dan model regresi tersebut bebas dari Multikolinearitas, Autokorelasi, dan Heteroskedastisitas, maka model regresi tersebut layak untuk digunakan. Daftar Pustaka (2000-2018)
NOMOR INDUK :
FEUG/EA/SSM/6978/2019
PEMBIMBING :
Sriyanto, SE., MM
TANGGAL SIDANG :
05/03/2019
TANGGAL PENYERAHAN :
19/05/2019
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)