REPOSITORY

Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma

ANALISIS PENGARUH TINGKAT KEMUDAHAN, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA MOBILE BANKING BCA

ABSTRAKSI :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh tingkat kemudahan, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat menggunakan mobile banking BCA secara parsial (2) pengaruh tingkat kemudahan, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat menggunakan mobile banking BCA secara simultan. Adapun metode penelitian ini adalah menggunakan data primer yaitu data yang diambil dari kuesioner sebanyak 100. Dari hasil analisis regresi linear berganda didapatkan hasil Y = -0,061 + 0,194X1 + 0,273X2 + 0,304X3, maka : (1) Tingkat Kemudahan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (2) Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (3) Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat (4) Kemudahan, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan secara bersama-sama memiliki pengaruh postif signifikan terhadap minat masyarakat. Dari hasil Uji T dapat disimpulkan bahwa Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan secara parsial pengaruh postif signifikan terhadap Minat Masyarakat menggunakan Jasa Mobile Banking. Dari hasil uji F dapat disimpulkan bahwa Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan secara bersama-sama memiliki pengaruh postif signifikan terhadap Minat Masyarakat menggunakan Jasa Mobile Banking. Koefisien Determinasi R² variabel Kemudahan, Kualitas Layanan, Kepercayaan berpengaruh terhadap Minat Masyrakat sebesar 43,2% sedangkan sisanya sebesar 56,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Dari hasil uji Normalitas dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas dan model regresi tersebut bebas dari Multikolinearitas, Autokorelasi, dan Heteroskedastisitas, maka model regresi tersebut layak untuk digunakan. Daftar Pustaka (2000-2018)
NOMOR INDUK :
FEUG/EA/SSM/6978/2019
PEMBIMBING :
Sriyanto, SE., MM
TANGGAL SIDANG :
05/03/2019
TANGGAL PENYERAHAN :
19/05/2019
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)
BERKAS PENULISAN
COVER PENULISAN
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
BAB V
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
DOKUMEN PRESENTASI SIDANG
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN