Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | ANALISIS NILAI KONSUMEN UNTUK MEMPERBAIKI POSISI RELATIF TERHADAP KOMPETITOR |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Jurnal Teknik dan Manajemen Industri |
| ISSN | : | 1411-934X |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Bandung |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 4 Issue 1 0000 |
| Penerbit | : | Universitas Kristen Maranatha Bandung |
| Frekuensi Penerbitan | : | 2 X per Tahun |
| Penulis | : | Lestari Yuli Hastuti |
| Abstraksi | : | Supermarket Y menghadapi persaingan dengan munculnya supermarket T yang lokasinya cukup berdekatan. Supermarket Y akan dapat memenangkan persaingan jika unggul dalam nilai konsumen. Suatu produk atau pelayanan akan dipilih konsumen jika unggul dalam nilai konsumen. Nilai konsumen merupakan persepsi konsumen terhadap kualitas yang disesuaikan terhadap harga relatif dari produk atau pelayanan yang ditawarkan (Gale, 1994). Proses yang dilakukan dalam penelitian ini adalah mencari atribut dominan menggunakan analisis faktor, melakukan segmentasi menggunakan analisis cluster, membuat profil persepsi konsumen terhadap kualitas (the market perceived quality profile), profil harga relatif, rasio nilai konsumen, dan peta nilai konsumen. Dengan analisis faktor diperoleh atribut persepsi dominan. Segmentasi dilakukan menggunakan analisis cluster dihasilkan tiga segmen yang dikelompokkan berdasarkan kesamaan atribut persepsi dominan. Dari peta nilai konsumen dapat diketahui posisi Y relatif terhadap pesaing untuk masing-masing segmen. Dengan diketahuinya posisi relatif ini memungkinkan Y menyusun strategi untuk memperbaiki posisi relatifnya di mata konsumen. Hal-hal yang perlu diperbaiki untuk segmen satu adalah banyaknya loket kasir dan ketersediaan informasi; untuk segmen tiga kesegaran, tanggal kadaluwarsa. dan kelengkapan produk, ketersediaan produk dan kecepatan pelayanan. Sedangkan untuk segmen dua tidak ada perbaikan. |
| Kata Kunci | : | profil persepsi konsumen terhadap kualitas (market perceived quality profile); profil harga relatif; rasio nilai konsumen (ratio customer value); peta nilai konsumen (customer value map) |
| Lokasi | : | p. 19 |
| Terakreditasi | : | belum |