Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DENGAN METODE FRAMEWORK OF DENAMIC CRM |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Jurnal Teknologi |
| ISSN | : | 20851669 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Jakarta |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 6 Issue 1 0000 |
| Penerbit | : | Universitas Muhammadiyah Jakarta |
| Frekuensi Penerbitan | : | |
| Penulis | : | Rully Mujiastuti dau Riska Dwi Haryaui |
| Abstraksi | : | Dewasa ini, kebutuhan informasi yang cepat, tepat, dan up to date begitu diperlukan oleh banyak pihak. Salah satunya adalahbagian penjualan pada sebuah perusahaan. Untuk itu dibutuhkan teknologi informasi yang berkualitas dan mampu memenuhi kebutuhan yang ada, agar pengaksesan dan pemrosesan irformasi yang lebih efektif dan ejisien. Hal ini dilakukan agar penjualan dapat meningkat. Salah satu teknologi informasi yang dapat digunakan saat ini adalah Customer Relationship Management (CRM). Melalui Framework of Dynamic CRM sebagai salah satufitur yang terdapat pada CRM, menjelaskan serangkaian tahapan pada pembangunan/penerapan CRM Tujuan terpentingnya adalah diperolehnya informasi kepuasan pelanggan yang berasal dari customer sehingga diperoleh output berupa Relationship Commitment (hubungan yang memiliki komittnen), yaitu pelanggan yang loyal kepada perusahaan. |
| Kata Kunci | : | Customer Relationship Management (CR.M); kepuasan pelanggan |
| Lokasi | : | P33 |
| Terakreditasi | : | belum |