Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | Application of Text Mining to Extract Hotel Attributes and Construct Perceptual Map of Five Star Hotels from Online Review: Study of Jakarta and Singapore Five-Star Hotels |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | JURNAL ASEAN MARKETING |
| ISSN | : | 2085-5044 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | DEPOK |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 7 Issue 2 0000 |
| Penerbit | : | Universitas Indonesia |
| Frekuensi Penerbitan | : | 1 x 1 tahun |
| Penulis | : | Arga Hananto |
| Abstraksi | : | Penggunaan ulasan konsumen di Internet dalam studi tentang atribut hotel masih relatif jarang ditemukan dalam literatur. Penggunaan data ulasan konsumen di Internet dapat menghasilkan atribut hotel yang lebih akurat menggambarkan atribut yang digunakan konsumen dalam keputusan pembelian mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengekstrak atribut hotel dari dua sampel ulasan hotel bintang lima (di Jakarta dan Singapura) menggunakan metodologi text mining. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk menggambarkan positioning sejumlah hotel bintang lima di Jakarta dan Singapura menggunakan analisis korespondensi berdasarkan atribut yang diekstrak dari review online. Penelitian ini menemukan bahwa para reviewer hotel dari kedua kota menyebut atribut-atribut yang serupa, misalnya: pelayanan, staf, klub, lokasi, kolam renang dan makanan. Atribut yang diekstrak melalui text mining terbukti dapat menjadi sumber data untuk membuat peta positioning hotel. Penelitian ini telah menunjukkan bahwa ulasan di Internet dapat digunakan sebagai sumber data untuk penelitian tentang atribut hotel dan positioning hotel. |
| Kata Kunci | : | text mining; correspondence analysis; atribut hotel; Jakarta; Singapura |
| Lokasi | : | P58 |
| Terakreditasi | : | belum |