Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | Gain Ratios Model Implementasi Decision Tree Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Restoran Siap Saji |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Jurnal Teknik Elektro & Komputer |
| ISSN | : | 2338339 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Riau |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 1 Issue 1 0000 |
| Penerbit | : | UPT-PPM Politeknik Caltex Riau |
| Frekuensi Penerbitan | : | - |
| Penulis | : | Warnia Nengsih |
| Abstraksi | : | Untuk memenangkan persaingan, manajemen restoran siap saji harus mampu memberikan, mempertahankan dan meningkatkan kepuasan kepada konsumen. Tingkat kepuasan konsumen berdampak pada market share yang diraih. Untuk meningkatkan kepuasan konsumen manajemen restoran siap saji harus mengettihui variablel -variabel apa saja yang menjadi daya tarik konsumen pada restoran tersebut. Dengan menggunakan teknik decision tree data mining difusilkan variabel-variabel yang menentukan tiJ7gkat kepuason konsumen restoran siap saji don menemukan variabel indikator yang berpengaruh sehingga restoran tersebut bisa mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar dan bisa berkembang dengan baik. Terdapat 4 variabel sebagai indikator ukur kepuasan konsumen terhadap restoran siap saji : rasa makanan, harga, suasana restoran serta variabel pelayanan. Faktor dengan Gain ratio tertinggi merupakan indikator yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen terhadap restoran siap saji . Gain ratios tertinggi diperoleh dari variabel Pelayanan restoran terhadap konsumen menunjukkan bahwa bahwa variable tersebut merupakan variabel root dari variabel=variabel class yang ada. Harga yang bersaing, suasana yang nyaman , rasa produk yang enak ternyata tidak menjadi tolak ukur bertahannya keberadaan sebuah restoran saji. Namunfaktor yang paling utama adalah pelayanan. Pelayanan prima terhadap konsumen menjadi salahsatu daya tarik agar konsumen datang lagi pada kesempatan yang lain. |
| Kata Kunci | : | Datamining; Gain Ratios; Decision Tree; customer satisfaction; fast food restaurants |
| Lokasi | : | P84 |
| Terakreditasi | : | belum |