Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR PENTING BAGI KONSUMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN DAYA SAING PRODUK WISATA BAHARI PULAU BALI (Studi Kasus : PT. Pecinta Laut Sejati) |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Jurnal Teknik dan Manajemen Industri |
| ISSN | : | 1411-934X |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Bandung |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 3 Issue 2 0000 |
| Penerbit | : | Universitas Kristen Maranatha Bandung |
| Frekuensi Penerbitan | : | 2 X per Tahun |
| Penulis | : | Jimmy Gozaly dan Kaufik Anril |
| Abstraksi | : | PT. Pecinta Laut Sejati atau lebih dikenal dengan Sealovers Diving + Entertainment adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa wisata bahari., berkedudukan di Kedonganan – Denpasar, Bali. Perusahaan ini melayani antara lain diving tour, training selam, penyewaan peralatan selam, dan penjualan produk-produk diving. Bentuk jasa dari produk `diving tour' ini meliputi, transfer tamu dari airport ke hotel dan sebaliknya, penyediaan akomodasi (Hotel), transportasi darat-laut, penyewaan peralatan selam, peneisian tanki scuba, underwater guide, logistik dan makanan. Seiring dengan memburuknya kondisi sosial politik di Indonesia yang mengakibatkan turunnya kepercayaan negara-negara asing terhadap situasi keamanan di Indonesia. Dalam kondisi ini, penulis memperkirakan 30% sektor usaha pariwisata yang bertebaran di Pulau Bali sudah gulung tikar. Dalam rangka meningkatkan daya saing produk ditengah minimnya jumlah tamu yang berkunjung ke Pulau Bali, maka perusahaan dituntut untuk dapat mengidentifikasi apa yang diinginkan oleh konsumen serta mengetahui profil konsumen untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode Uji Kesenjangan (GAP) dan metode Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengklasifikasikan variabel-variabel yang perlu diperhatikan oleh perusahaan. Marketing mix tersebut terdiri dari (4P) Product, Price, Promotion, Place (Distribution). Dari ke-empat variabel tersebut kemudian diturunkan menjadi atribut kuesioner melalui proses interview terhadap beberapa pelanggan. Dari hasil penelitian ini, didapat bahwa secara keseluruhan performansi kerja perusahaan ini sudah cukup baik, namun ada beberapa faktorfaktor yang telah berhasil diidentifikasi oleh penelitian ini terutama dalam hal promosi di media-media advertising, dan beberapa hal yang berhubungan dengan teknis operasional. Dengan demikian, maka perusahaan bisa berkonsentrasi untuk memperbaiki segala kekurangan untuk meningkatkan daya saing produk ditengah masa kritis bagi perusahaan - perusahaan jasa wisata di pulau Bali |
| Kata Kunci | : | kepuasan pelanggan |
| Lokasi | : | p. 51 |
| Terakreditasi | : | belum |