Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | KARAKTERISTIK DESAIN SOCIAL COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Journal of Management and Business Review |
| ISSN | : | 18298176 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Jakarta |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 13 Issue 1 0000 |
| Penerbit | : | Sekolah Tinggi Manajemen PPM |
| Frekuensi Penerbitan | : | 2 x 1 tahun |
| Penulis | : | Cadelina Cassandra , Ratna Sarf, Riswan Efendi Tarigan |
| Abstraksi | : | Social commerce sedang menjadi tren bagi perusahaan online saat ini. Perkembangan Social Networking Site dan web 2.0 mendukung evolusi dari e-commerce dan membuka pe1uang baru bagi perusahaan untuk masuk ke dalam pasar baru. Perubahan pola perilaku pengguna internet dari yang kaku menjadi aktif dan komunikatif membuat social commerce diyakini dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan online namun ternyata tidak semua perusahaan berhasil menerapkan social commerce dan menarik pelanggan, tidak sebanding dengan biaya yang telah dikeluarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari apa yang mendasari kepuasan pelanggan dalam melakukan proses pembelanjaan secara online melalui social commerce dan menguji apakah benar karakteristik sebuah social commerce memang cocok untuk mendukung kepuasan pengguna dalam berbelanja sehingga didapatkan rekomendasi yang tepat bagi pebisnis baru yang ingin mengadopsi social commerce ke depannya mengingat tren media so sial semakin berkembang di masyarakat. Metode pene1itian dalam pene1itian ini adalah metode kuantitatif dan studi literatur terkait dengan isu yang dibahas. Hasil yang didapatkan adalah ternyata faktor kualitas informasi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pe1anggan j ika dibandingkan faktor karakteristik social commerce lainnya. |
| Kata Kunci | : | social commerce; social networking site; web 2.0; media so sial |
| Lokasi | : | P122 |
| Terakreditasi | : | belum |