Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | PENGARUH DISIPLIN KERJA KARYAWAN DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. GRAHA SERVICE INDONESIA |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | JURNAL INOVISI |
| ISSN | : | 0216-9673 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | JAKARTA |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 12 Issue 2 0000 |
| Penerbit | : | UNIVERSITAS ESA UNGGUL |
| Frekuensi Penerbitan | : | 1 x 1 tahun |
| Penulis | : | Abdul Muis |
| Abstraksi | : | Seorang karyawan yang bekerja berdasarkan disiplin, maka dirinya akan bekerja dengan sepenuh hati, sehingga hasil yang P diperoleh juga memuaskan baik bagi dirinya maupun untuk perusahaan dan para pelanggan yang merasa puas atas layanan yang e diberikannyq. Peranan seorang pimpinan yang mampu menguasai teknik memotivasi karyawan dengan baik, yaitu dengan bijaksana, arif, dan penuh kewibawaan, sehingga karyawan akan berusaha bekerja sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya dalam melayani pelanggan PT. Graha Service Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui (1) Pengaruh disiplin kerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan, (2) Pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan, (3) Pengaruh disiplin kerja karyawan dan motivasi kerja karyawan secara bersamasama terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan metode survei. Hasil penelitian: (I) Disiplin kerja memberi pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) Motivasi kerja memberi pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3) Pengarus disiplin kerja dan motivasi kerja secara bersamasama memberi pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. |
| Kata Kunci | : | disiplin kerja; motivasi kerja; dan kepuasan pelanggan |
| Lokasi | : | P287 |
| Terakreditasi | : | belum |