Layanan journal yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
| Judul Artikel | : | PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI / TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PERUSAHAAN: STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN JASA PENGJRIMAN |
|---|---|---|
| Judul Terbitan | : | Jurnal sistem Informasi Dan Manajemen Teknologi Informasi |
| ISSN | : | 1412-8896 |
| Bahasa | : | IND |
| Tempat Terbit | : | Jakarta |
| Tahun | : | 0000 |
| Volume | : | Vol. 3 Issue 2 0000 |
| Penerbit | : | HMP Publishing House |
| Frekuensi Penerbitan | : | 1x setahun |
| Penulis | : | Henry Christianto, Riri Satria, Yudho Giri Sucahyo |
| Abstraksi | : | Pene/itian ini hertlljllall ulltuk lIlelilwt apakah imp/ementasi sistem i/!!'om/(/si / tekn%gi illjimllasi (SIlT/) he'1)ellgarll!J terhadap kine/jll operasivlla/ pel'U.I'ahaan. Penelitian illi di/akllkan pmla salah .1'(/11/ perusal/(/all di i/l(lustri jasa /ayanan pengiriman barallg yang berkantor pU.I'at I!i DKI Jakarta. Penelitian ini mel/ggunllkan m('wl!ologi pellelitian kua/itatij dengall aflalisis statistik deskriptif untuk menggall1barkan pel/garu!J implemel/tasi SIlO t{'rhal!ap kinC!/.1a operasional. Varia bel penelitian diperoleh dari analisis aw(t! berdasark(lIl teori kine/ja operasiol/al peru.l'a!Jaan dengan lIIenggunakan metode critical success factor (CSF) , yaitu prodllktivita.l' tel/ago kerjll (productivity), jumlah ke/uhal/ (customer handling), serta tingkat keherhasilan pengiriman barallg (qllality of sen'ice). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi SliT! berdampak negat(j'terhadap proc!lIktivitas tel/aga ke/ja, herpellgarllh posit(j' terhadapjumlah keluhan, .I'erta tit/ak herpengaruh ter!Jadap tingkat keherhasi/ml pellgiril1lall !Jarallg |
| Kata Kunci | : | implementasi SIITI; kine/ja operasional perusahaan; productivity; customer handling; quality if service; critical sllccess factors. |
| Lokasi | : | P41 |
| Terakreditasi | : | belum |