Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISA DAN PERANCANGAN ULANG UI/UX APLIKASI KITABISA MENGGUNAKAN METODE PENGUJIAN SINGLE EASE QUESTION DAN SYSTEM USABILITY SCALE
ABSTRAKSI :
Kitabisa.com merupakan sebuah aplikasi yang digunakan untuk melakukan crowdfunding dan berdonasi yang terbesar di Indonesia dan dilakukan secara online. Terdapat permasalahan yang dirasakan oleh pengguna saat menggunakan aplikasi Kitabisa, oleh karena itu dilakukan penelitian untuk memperbaiki dan mengatasi masalah. Hal ini dilakukan agar penyebaran informasi menjadi lebih baik dan penyampain informasi mengenai update informasi penggalangan dan yang telah dilakukan pada halaman inbox khusnya pada bagian berita dan pesan membuat user mendapatkan keterikan secara emosional sehingga user mau kembali melakukan donasi pada penggalangan dana yang sama. Bedasarkan tahapan yang ada pada metode design thinking yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan testing dapat membantu perancangan ulang untuk menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mengatasi permaslahan yang pengguna rasakan. Pada tahap empathize dicari tahu apa yang menjadi permasalahan dan kebutuhan pengguna dengan cara wawancara dan observasi, yaitu informasi yang diberikan oleh penggalangan dana mengenai kampanye yang dilakukan belum tersampaikan dengan baik sehingga turunnya tingkat penggunaan aplikasi. Pada tahap define melakukan pencarian pain points yang telah di dapatkan pada tahap empathize, yaitu ketidakkonsistenan dan bertumpuknya informasi kampanye pada halaman inbox. Kemudian dilanjutkan pendefinisian permaslahan yaitu bagaimana cara membuat aplikasi Kitabisa menjadi lebih mudah dipahami, dan konsisten dalam penggunaan. Pada tahap ideate dilakukan eksplorasi ide atau solusi untuk menjawab permasalahan dan kebutuhan pengguna. Salah satu ide yang didapatkan ialah pemisahan informasi dan perbaikan tampilan update terbaru penggalangan dana yang pernah dilakukan. Pada tahap prototype, ide-ide dibuat dalam bentuk tampilan. Tahap selanjutnya ialah testing yang menggunakan dua metode yaitu Single Ease Question (SEQ) dan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian SEQ mengalami peningkatan dari nilai awal sebesar 5.54 menjadi 6.48. Kemudian hasil pengujian SUS mengalami peningkatan dari nilai awal SUS sebesar 63.5 menjadi 83.5 pada prototype. Bedasarkan peningkatan nilai dari dua metode pengujian terhadap 5 responden artinya bahwa perubahan sesuai dengan kebutuhan dan dapat mengatasi permasalahan yang ada.