Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS DAN PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI JKN MOBILE DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)
ABSTRAKSI :
Penelitian ini membahas tentang analisis dan perancangan UI/UX desain pada aplikasi JKN Mobile menggunakan metode User Centered Design (UCD). Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi JKN Mobile yang berkaitan dengan layanan kesehatan. Desain UI/UX diarahkan untuk menciptakan antarmuka yang intuitif, mudah dinavigasi, dan estetis. Pengaturan tata letak, pilihan warna, ikon, dan elemen visual lainnya disesuaikan dengan preferensi pengguna yang diidentifikasi sebelumnya. Pada penilitian ini menggunakan metode UCD yang digunakan sebagai pendekatan dalam mengembangkan desain yang berfokus pada kebutuhan dan preferensi pengguna. Fase perancangan melibatkan pembuatan wireframe dan prototipe berdasarkan temuan dari fase analisis. Salah satu faktor pada penelitian ini yaitu berdasarkan komentar atau keluhan pada pengguna bahwa masih terasa sulit untuk melakukan pendaftaran atau masuk kedalam aplikasi, dan pada saat melakukan pembayaran premi yang dimana hanya terdapat beberapa pilihan bank saja sehingga pengguna merasa kesulitan. Hasil evaluasi penilaian akhir menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap aplikasi JKN Mobile. Evaluasi ini memiliki jumlah sampel 100 responden dan mendapatkan nilai rata – rata 80.55 yang dimana termasuk kedalam grade A dengan rating Excellent yang diharapkan bahwa pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini dapat menjadi pedoman bagi pengembang desain aplikasi yang berfokus pada pengguna di masa depan.