Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA WEBSITE WWW.REJUVE.CO.ID
ABSTRAKSI :
Rejuve suatu perusahaan yang bergerak di bidang Food and Beverages yang menjual produk minuman sehat berupa cold pressed juice. Kita dapat mendapatakan informasi melalui website Re.juve yaitu www.rejuve.co.id meliputi varian produk, sejarah dari perusahaan, lokasi offline store yang ada, FAQ (Frequently Asked Questions) serta informasi mengenai promo yang berlaku. Hingga saat ini jumlah pengunjung (konsumen) telah mencapai 1.350 pengunjung. Akan tetapi dari jumlah pengunjung yang ada saat ini, Re.juve belum pernah melakukan evaluasi terhadap kualitas website rejuve.co.id.Upaya evaluasi dilakukan melalui analisis pengaruh kualitas website www.rejuve.co.id terhadap kepuasan pengguna dengan metode webqual 4.0 terdiri dari 4 tahapan yaitu menentukan jenis dan alat penelitian, penyusunan instrumen, pengumpulan data dan analisis data. Penyusunan instrumen dab pengumpulan data menggunakan google form sebagai media untuk mendapatkan respon pengguna pada website melalui pertanyaan-pertanyaan yang sudah disediakan. Data yang terkumpul akan diolah dengan menggunakan SPSS 25 untuk menghasilkan kualitas data yang akurat. Analisis terhadap data yang telah diolah dari hasil penelitian ini berdasarkan 3 dimensi variabel yaitu kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan menunjukan bahwa kualitas pada website www.rejuve.co.id dikategorikan baik. Namun yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dari ketiga variabel tersebut adalah kualitas informasi karena menghasilkan nilai yang paling besar dan baik diantara ketiga variabel pada hasil Uji yang sudah dilakukan.