Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi ChatGPT DI Google Play Store Menggunakan BERT
ABSTRAKSI :
Aplikasi ChatGPT adalah sebuah sistem kecerdasan buatan yang dirancang untuk memberikan respons percakapan alami dalam memahami konteks dan menghasilkan jawaban yang relevan dan mendalam kepada pengguna, untuk berbagai pertanyaan dan topik dengan kemampuan untuk memproses dan menganalisis teks secara real-time. Pada era digital saat ini, analisis sentimen ulasan pengguna menjadi krusial untuk memahami kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Peneliti berfokus pada ulasan sentiment ulasan aplikasi ChatGPT di Google Play Store. Proses analisis sentiment pada penelitian ini terdapat beberapa tahapan dengan menggunakan BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers). Analisis sentimen menggunakan bahasa pemrograman Python untuk mengklasifikasikan komentar ulasan pengguna aplikasi ChatGPT di Google Play Store ke dalam sentimen positif, netral ataupun negatif telah dilakukan, didapatkan hasil akurasi sebesar 80