Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS SENTIMEN ULASAN TERHADAP ULASAN APLIKASI DIGITAL KORLANTAS POLRI MENGGUNAKAN INDOBERT
ABSTRAKSI :
Polri berupaya untuk memberikan pelayanan optimal dengan dukungan perkembangan teknologi akan meingkatkan kualitas pelayanan masayrakat melalui layanan SINAR dalam aplikasi Digital Korlantas Polri. Ulasan pengguna pada aplikasi Digital Korlantas Polri dapat dimanfaatkan untuk mengetahui sentimen terhadap aplikasi tersebut. Pada penelitian ini, akan dilakukan analisis sentimen terhadap aplikasi Digital Korlantas Polri berdasarkan ulasan pengguna di Google Play Store menggunakan IndoBERT. Tahapan analisis sentimen pada penelitian ini terdiri dari pengambilan data ulasan, prerocessing, labelisasi, pembagian dataset, pemodelan, pelatihan, dan evaluasi. Preprocessing dilakukan dengan case folding, pembersihan data, penghapusan stopword, tokenisasi, normalisasi, dan stemming. Labelisasi data dilakukan dengan dua metode yaitu score based dan lexicon based. Pembagian dataset dilakukan dengan tiga skenario yaitu 60:40, 70:30, 80:20 dan menghasilkan tiga data yaitu data latih, data validasi, dan data uji. Data latih digunakan untuk melatih model, data validasi digunakan untuk menilai apakah model dapat beradaptasi dengan data baru, data uji digunakan untuk menilai performa model. Pemodelan dilakukan dengan dua percobaan penggunaan hyperparameter. Klasifikasi sentimen dilakukan dengan metode IndoBERT. Hasil akhir untuk penilaian performa model IndoBERT berasal dari nilai akurasi validasi tertinggi di setiap percobaan pelatihan yaitu 91