Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI BRI MOBILE (BRIMO) MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)
ABSTRAKSI :
Intan Amelia Chairunnisa. 13119025 ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI BRI MOBILE (BRIMO) MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) Skripsi. Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, Universitas Gunadarma, 2023. Kata Kunci : Analisis, User Experience, BRI Mobile, BRImo, User Experience Questionnaire (UEQ) ( xi + 75 + Lampiran ) Pesatnya perkembangan teknologi sudah banyak terjadi diberbagai bidang, salah satunya pada bidang keuangan yaitu perbankan. Kemajuan teknologi pada bank ditandai dengan munculnya mobile banking. Bank BRI membuat aplikasi mobile banking yang Bernama BRImo. Dengan layanan yang tersedia pada aplikasi BRImo, pengguna dapat melakukan transaksi secara online. Aplikasi ini menggabungkan fungsi mobile banking, internet banking, dan uang elektronik dalam satu aplikasi dengan menu transaksi yang lebih lengkap dan menarik daripada aplikasi sebelumnya yaitu BRI mobile banking. Penelitian ini perlu dilakukan analisis terkait dengan user experience yang bertujuan untuk mengukur bagaimana pengalaman pengguna terkait dengan aplikasi BRImo. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode User Experience Questionnaire (UEQ) dengan 6 variabel yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi dan kebaruan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang dibuat melalui google form, pada penelitian ini digunakan 130 responden. Pada situs resmi UEQ disediakan data analysis tool yang digunakan untuk menganalisis data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kebaruan memiliki nilai rata-rata paling rendah. Sehingga dapat disimpulkan bahwa menurut data dari penelitian aplikasi BRImo diketahui bahwa BRImo diperlukan peningkatan pada aspek-aspeknya terutama pada aspek kebaruan (Novelty), seperti dengan cara menciptakan suatu ide baru atau pembaruan aplikasi yang membuat aplikasi BRImo diminati dan digunakan dalam jangka waktu lama oleh pengguna BRImo. Daftar Pustaka (2018 – 2023)