ANALISIS VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER KETERLIBATAN KONSUMEN PADA PEMILIHAN JASA PERBANKAN BANK RAKYAT INDONESIA

ABSTRAKSI :

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kuesioner ini terbukti secara ilmiah memiliki tingkat validitas dan reliabilitas yang cukup sebagai dasar keterlibatan konsumen dalam memilih BRI sebagai bank pilihan. Keterlibatan konsumen dalam hal ini menitikberatkan pada beberapa instrumen keterlibatan yaitu keterlibatan Normatif, Keterlibatan Situasional, Keterlibatan resioko subjektif, dan Kepercayaan Merek. Masing-masing instrumen keterlibatan konsumen ini berbentuk kuuesaioner yang terdiri dari beberapa soal yang mewakiii. Tetapi tidak ada informasi sejauh mana validitas dan reliabilitas dari masing-masing butir soal. Hal ini dikarenakan terhadap item soal tersebut belum pernah dilakukan analisis uji validitas dan reliabilitas sehingga tidak diketahui soal tersebut sudah valid dan reliabel atau belum. Dari hasil denagn mengggunakan uji validitas dan reliabilitas, dari 50 responden penulis teliti berikut pemaparannya. Yaitu uji validitas keterlibatan Normatif, Keterlibatan Situasional, Keterlibatan resioko subjektif, dan Kepercayaan Merek memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Daftar Pustaka (1995 - 2008)

NOMOR INDUK :

NOMOR PANGGIL :

001.42 Rin a

PEMBIMBING :

Elly Sapto Utomo, SE, MM

TANGGAL SIDANG :

30/12/1899

TANGGAL PENYERAHAN :

30/12/1899

JENIS PENULISAN :

PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)

BERKAS PENULISAN