Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
KUALITAS PELAYANAN JASA RENTAL MOBIL CV. NIRMALA PRIMA USAHA
ABSTRAKSI :
hal utama yang harus diprioritaskan dalam pelyanan jasa rental mobil adalah produk yang memiliki kualitas yang baik, sehingga mampu bersaing di masyarakat. Pelayanan jasa dalam jangka panjang dengan supir akan menjadi topic yang akan dibahas dilaporan ini. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas para supir yang ada harus yang berpengalaman dan memberikan sikap yang professional sehingga menjadi jaminan bagi pelayanan jasa rental mobil ini. Tujuan dari laporan kerja praktek ini untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa rental mobil dan untuk menganalisis kontrak jangka panjang dengan supir. Pengumpulan data yang diperoleh dengan menggunakan metode on the job,objek penelitian,observasi,dan promosi produk. Kualitas-kualitas yang dapat dilakukan agar konsumen mengenal pelayanan yang ditawarkan adalah dengan selalu menjaga kualitas jasa baik dari kualias mibil yang selalu di control mesin-mesinnya sampai fasititas yang ada di dalam mobil tersbut dan tidak tertinggal pula kualitas dari supir yang berkualitas. Dengan melakukan dan memberikan pelayanan jasa yang baik diharapkan pemasaran pelayanan jasa dari perusahaan ini bisa terus meningkat di setiap tahunya.