Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa Cirendeu
ABSTRAKSI :
Di zaman yang semakin modern perkembangan ekonomi telah melaju pesat yang dimana banyak sekali perusahaan yang mulai bersaing ketat pada bidang yang sejenis. Salah satu bidang ekonomi yang mulai ramai adalah industri kopi seperti Coffeshop yang telah berkembang cukup pesat dalam beberapa tahun terakhir. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh brand image, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa Cirendeu serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan terhadap brand image, kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa Cirendeu. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data primer kualitatif, tahap uji yang dilakukan adalah: uji validitas, uji reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji F dan uji uji t. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner, dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 130 responden. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa Cirendeu, sedangkan variabel brand image tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian Kopi Janji jiwa Cirendeu. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel brand image, kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa Cirendeu.