Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
Pengaruh Harga, Promosi Penjualan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kaizen Coffee Matraman
ABSTRAKSI :
Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis pengaruh harga, promosi penjualan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Kaizen Coffee Matraman. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan kuantitatif. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden yaitu konsumen Kaizen Coffee Matraman. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS v.25. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga, promosi penjualan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Kaizen Coffee Matraman. Secara simultan seluruh variabel Independent (Harga. Promosi Penjualan dan Kualitas Produk) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kaizen Coffee Matraman.