Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RESTORAN KIKUGAWA DI CIKINI
ABSTRAKSI :
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Kikugawa Di Cikini. Penelitian ini mengunakan data primer. Tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji t (uji parsial), uji F (uji simultan), dan uji koefisien determinasi (R²). Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner, dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sempel pada penelitian ini adalah accidental sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS 29. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Kikugawa, variabel persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Kikugawa, dan secara simultan kualitas produk dan persepsi harga kualitas Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Kikugawa.
NOMOR INDUK :
FEUG/EA/SSM/12514/2024
PEMBIMBING :
Dr. Edy Nursanta, SE, MM
TANGGAL SIDANG :
06/02/2024
TANGGAL PENYERAHAN :
25/06/2024
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)