Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS COFFEE SUMMARECON MALL BEKASI
ABSTRAKSI :
Loyalitas Pelanggan secara umum dapat di artikan kesetiaan seseorang terhadap suatu produk baik barang maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari Promosi Penjualan dan Atmosfer Toko secara parsial dan simultan terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di Summarecon Mall Bekasi. Objek penelitian ini adalah gerai Starbucks Coffee yang terletak di Summarecon Mall Bekasi. menggunakan data primer dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden. Alat analisis pengolahan data yang digunakan adalah, uji validitas, realibilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji F, Uji T, dan Koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil uji T bahwa promosi penjualan dan atmosfer toko secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasakan hasil uji F menunjukan bahwa promosi penjualan dan atmosfer toko secara bersama – sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
NOMOR INDUK :
FEUG/EA/SSM/8632/2020
PEMBIMBING :
ANISAH, SE., MM
TANGGAL SIDANG :
18/09/2020
TANGGAL PENYERAHAN :
12/11/2020
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)