Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS SENTIMENT APLIKASI TIKTOK PADA GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN METODE BERT (BIDIRECTIONAL ENCODER REPRESENTATIONS FROM TRANSFORMERS)
ABSTRAKSI :
TikTok merupakan aplikasi Social Media resmi dari TikTok Aplikasi TikTok pada Play Store telah diunduh lebih dari 100 juta pengguna dengan rating 4.5/5.0 lebih dari10 juta ulasan. Sebuah analisis sentimen diperlukan untuk mengetahui opini pengguna mengenai kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi Tiktok. Tahap proses sentimen yaitu pengambilan data (scrapping), text pre-processing, klasifikasi sentimen dan penyusunan hasil analisis sentimen. Data hasil komentar yang telah melalui tahap pre-processing dilakukan penentuan sentimen awal dengan menggunakan metode Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). Pada penelitian ini sebanyak 50000 dataset yang digunakan. Perhitungan tingkat keakurasian antar sentimen aktual menggunakan pengujian confusion matrix. Hasil yang diperoleh adalah 96.65%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komentar aplikasi TikTok memiliki kecenderungan sentimen negatif pada saat komentar diambil.