Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BSTATION MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
ABSTRAKSI :
Karena meningkatkannya tuntutan masyarakat akan hiburan yang beragam dan mudah diakses, maka terciptalah streaming film untuk menonton film berkat kemajuan teknologi. BStation atau yang dikenal juga dengan BiliBili, merupakan platform streaming film yang menyediakan konten tentang anime yang berasal dari Tiongkok. Aplikasi BStation memiliki 50 juta+ pengunduh dan jumlah rating 3,8 di Play Store, namun masih banyak komentar yang kurang memuaskan terhadap aplikasi BStation. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis layanan dan kualitas informasi pada aplikasi BStation menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). terhadap kepuasaan pengguna. Pengumpulan data menggunakan jenis kuesioner untuk teknik pengukuran dalam penelitian digunakan Skala likert dan pengolahan data akan dilakukan dengan menggunakan perangat lunak SPSS. Skor yang didapatkan dari hasil perhitungan dan pengolahan data pada masing-masing item metode EUCS, untuk content memperoleh skor 4,197 (Puas), accuracy memperoleh skor 4,234 (Sangat Puas), format memperoleh skor 4,237 (Sangat Puas), ease of use memperoleh skor 4,298 (Sangat Puas), timeliness memperoleh skor 4,301 (Sangat Puas), Speed of respone memperoleh skor 4,267 (Sangat Puas), service quality memperoleh skor 4,274 (Sangat Puas) dan user Satisfaction memperoleh skor 4,225 (Sangat Puas).