Analisis Usability Menggunakan Metode Nielsen’s Attribute of Usability (NAU) dan Rancang Ulang Menggunakan Metode Design Thinking pada Layanan Shopee Food di Aplikasi Shopee Indonesia

ABSTRAKSI :

Berdasarkan data SimilarWeb, pada tahun 2023 Indonesia menjadi negara dengan angka pengunjung aplikasi Shopee terbanyak. Shopee merupakan marketplace yang menawarkan berbagai macam layanan, salah satunya yaitu Layanan Shopee Food. Sejak April 2020. Shopee Food telah menjadi layanan jasa antar makanan dan minuman yang menerima transaksi hingga Rp 26,49 triliun di Indonesia. Penelitian ini membahas tentang evaluasi usability dari layanan Shopee Food. Pengujian usability dilakukan menggunakan metode Nielsen’s Attributes of Usability (NAU) yang menilai lima aspek yaitu Learnability, Efficiency, Memorability, Error, dan Satisfaction. Hasil dari pengujian NAU ditemukan bahwa aspek Error dengan memiliki nilai terkecil yaitu 4,06 dibandingkan dengan 4 aspek lainnya, antara lain Learnability sebesar 4,53, Efficiency sebesar 4,35, Memorability sebesar 4,35, dan Satisfaction sebesar 4,40. Hasil pengujian ini menjadi latar belakang perancangan ulang halaman Layanan Shopee Food dengan memperbaiki bagian yang berhubungan dengan aspek Error. Perancangan ulang dilakukan menggunakan metode Design Thinking melalui tahap Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Hasil pengujian NAU terhadap prototype dari perancangan ulang berhasil meningkatkan nilai Error menjadi Sangat Baik dengan nilai 4,29.

NOMOR INDUK :

FILKOM/KA/SKRIPSI/6231/2024

PEMBIMBING :

Dr. NAELI UMNIATI, ST, MMSI

TANGGAL SIDANG :

26/08/2024

TANGGAL PENYERAHAN :

22/10/2024

JENIS PENULISAN :

SKRIPSI

BERKAS PENULISAN

COVER PENULISAN
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)
KATA PENGANTAR
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
BAB V
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
JURNAL
JURNAL WORD (.doc/.docx)
DOKUMEN PRESENTASI SIDANG
PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI