Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
Analisis User Experience Pada Aplikasi Digital Korlantas Polri Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
ABSTRAKSI :
Aplikasi Digital Korlantas Polri merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh Korps Lalu Lintas Kepolisian Republik Indonesia (Korlantas Polri) untuk memudahkan akses masyarakat terhadap berbagai layanan terkait transportasi dan kendaraan bermotor. Aplikasi Digital Korlantas Polri dirilis pada bulan April tahun 2021 melalui media Google Play Store dan App Store. Berdasarkan data Google Play Store per April 2024, aplikasi Digital Korlantas Polri telah diunduh lebih dari 5 juta kali namun terdapat banyak ulasan yang kurang baik oleh beberapa pengguna terkait layanan dan sistem pada saat melakukan perpajangan SIM online. Penelitian ini bertujuan untuk Mengukur tingkat pengalaman pengguna dan menganalisis hasil pengukuran pada aplikasi Digital Korlantas Polri menggunakan UEQ Data Analyisis Tool. Penelitian ini menggunakan metode UEQ yang mempunyai 6 skala pengukuran yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Hasil benchmark yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu pada aspek Attractiveness, Efficiency, Stimulation dan Novelty mendapat penilaian buruk (bad). Sedangkan pada aspek Perspicuity dan Dependability mendapatkan nilai di bawah rata-rata (above average).