Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
EVALUASI PADA APLIKASI MYIM3 MENGGUNAKAN PENGUJIAN USABILITY
ABSTRAKSI :
Aplikasi myIM3 adalah aplikasi mobile yang memberikan layanan digital dari Indosat Ooredoo yang memberikan layanan informasi profil pelanggan, informasi kartu, daftar paket, pembelian paket, informasi penggunaan paket, aplikasi myIM3 tampil dengan desain menarik dan navigasi yang mudah(user friendly). Meskipun aplikasi ini mendapatkan rating 4.2 dari skala 5, aplikasi ini memiliki kelebihan dan kelemahan, masih ada beberapa keluhan pengguna mengenai kinerja aplikasi. Maka dari itu aplikasi ini perlu dievaluasi dengan mengukur tingkat usability dan menggali permasalahan untuk perbaikan aplikasi. Metode yang digunakan dalam yaitu, usabilty testing untuk mengukur komponen learnability, efficiency, memorability dan errors. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan permasalah usability pada aplikasi myIM3, Kuesioner System Usability Scale digunakan untuk mengukur komponen satisfaction. Pengujian skenario tugas dan wawancara dilakukan pada 5 pengguna baru aplikasi myIM3 yang dipilih berdasarkan usia 15-64 tahun. Kuesioner SUS diisi oleh 20 responden pengguna aktif aplikasi myIM3. Berdasarkan hasil pengujian didapatkan nilai komponen learnability (80%), komponen efficiency (0.005218838232 goals/sec), komponen memorability (Pengujian kedua membutuhkan waktu yang lebih sedikit dibandingkan dengan pengujian pertama), Komponen error (0.16), komponen satisfaction (61,375 termasuk grade D). Hasil wawancara mendapatkan 8 permasalahan.
NOMOR INDUK :
FILKOM/KA/SSM/14091/2020
PEMBIMBING :
Widiastuti, SKom., MMSI
TANGGAL SIDANG :
24/08/2020
TANGGAL PENYERAHAN :
23/09/2020
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)