IMPLEMENTASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) MELALUI HOUSE OF QUALITY (HOQ) UNTUK RENCANA PENINGKATAN KUALITAS WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS) PT. HANDEVENE TRAINER PARTNER (HTP)

ABSTRAKSI :

Perkembangan teknologi abad ke-21 telah memicu transformasi ekosistem dalam berbagai sektor, termasuk pendidikan. Penerapan Learning Management System (LMS) menjadi salah satu bentuk evolusi pendidikan dengan menyediakan sistem pembelajaran terpusat yang efisien. Hendevane Training Partner (HTP), sebuah lembaga pelatihan di Kota Depok, telah mengadopsi LMS sebagai bagian dari layanannya. Melalui website LMS, peserta dapat mengakses berbagai materi pelatihan, berinteraksi dengan mentor dan sesama peserta, serta menjalani ujian secara daring. Evaluasi terhadap kualitas layanan LMS menjadi penting untuk memastikan kepuasan peserta. Metode Quality Function Deployment (QFD) digunakan untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan, dengan fokus pada pemahaman terhadap kebutuhan peserta. Hasil dari QFD kemudian diimplementasikan melalui House of Quality (HOQ) untuk menetapkan prioritas perbaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengaplikasikan QFD dan HOQ dalam meningkatkan kualitas layanan LMS di HTP, dengan harapan dapat memberikan kontribusi dalam peningkatan kepuasan peserta dan pengembangan sistem pembelajaran jarak jauh secara keseluruhan. Hasil penelitian telah dapat menentukan prioritas perbaikan sebagai rencana untuk meningkatkan kualitas layanan website Learning Management System (LMS) Hendevane Training Partner (HTP) sehingga dapat disusun lebih terfokus dan efisien berdasarkan evaluasi yang komprehensif terhadap kebutuhan dan preferensi pengguna. Atribut "Antarmuka pengguna dengan navigasi yang intuitif" memiliki prioritas tertinggi berdasarkan teknikal prioritas. Oleh karena itu, tindakan untuk meningkatkan antarmuka pengguna dengan navigasi yang intuitif akan menjadi prioritas utama dalam upaya meningkatkan atau mengoptimalkan sistem LMS.

NOMOR INDUK :

MMSI/SIB/TESIS/412/2024

NOMOR PANGGIL :

658.07 Dwi i

PEMBIMBING :

Dr. Ir. SUZANNA LAMRIA SIREGAR, MMSI

TANGGAL SIDANG :

30/05/2024

TANGGAL PENYERAHAN :

05/07/2024

JENIS PENULISAN :

TESIS

BERKAS PENULISAN

COVER PENULISAN
HALAMAN JUDUL
PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)
KATA PENGANTAR
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
BAB V
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
DOKUMEN PRESENTASI SIDANG