Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
Manajemen Piutang Asuransi Pada PT. Zurich Asuransi Indonesia, Tbk
ABSTRAKSI :
PT. Zurich Asuransi Indonesia, Tbk. adalah sebuah perusahaan asuransi umum yang terdaftar dan berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan Indonesia. Pada divisi Billing & Collection penulis mengelola sistem manajemen piutang, dimana merupakan suatu proses perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian melalui klaim yg diharapkan dapat diselesaikan melalui penerimaan kas dalam upaya anggota organisasi dengan menggunakan semua sumber daya untuk mencapai tujuan yang ditentukan. Metode yang digunakan dalam menulis laporan kerja praktik ini adalah pengamatan (observasi), wawancara (interview) dan studi pustaka. Suatu perusahaan yang ingin melakukan penutupan asuransi di Zurich maka langkah selanjutnya pihak asuransi akan melakukan penawaran atas perhitungan asuransi yang ingin di cover, asuransi yang ditawarkan berupa property, Motor vehicle ataupun Personal Accident. Setelah perusahaan tersebut melakukan pembayaran, maka pembayaran akan diterima oleh pihak asuransi H+1 dari tanggal pembayaran yang kemudian pembayaran tersebut akan di settled dengan polisnya hingga nanti polis berstatus fully paid. Untuk menjadikan polis tersebut berstatus paid atau unpaid diperlukan penggunaan aplikasi Care Apps untuk pengaplikasiannya. Selain itu, dalam mekanisme dan prosedur pelunasan piutang sudah cukup baik sebab pembagian kerja yang diberikan sangat teratur dan terarah sehingga piutang yang tertagih maupun yang tidak tertagih dapat terselesaikan dengan baik. Namun disisi lain, kendala yang dihadapi dalam proses penagihan agar piutang berstatus paid biasanya dikarenakan subjek pertanggungnnya lalai dalam kewajiban membayar asuransi.