PENGARUH E-WOM, PEMASARAN SOSIAL MEDIA DAN ULASAN ONLINE PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM MEREK LOKAL DI MARKETPLACE TOKOPEDIA DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI

ABSTRAKSI :

Teknologi berperan penting bagi pemasaran digital yang dilakukan perusahaan terutama merek lokal yang semakin berkembang saat ini, juga didukung dengan marketplace seperti Tokopedia yang menjadi tempat pilihan utama perusahaan lokal dalam memasarkan produk. Salah satunya produk parfum lokal yang banyak dibeli konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ewom, pemasaran sosial media dan ulasan online pelanggan terhadap keputusan pembelian parfum merek lokal di marketplace Tokopedia dengan citra merek sebagai variabel moderasi. Metode penelitian ini menggunakan jenis data primer dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data primer yang digunakan adalah data dengan penyebaran kuesioner kepada 172 responden secara online dengan uji sampel awal sebanyak 30 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu uji regresi linier berganda dan analisis regresi moderasi (MRA). Tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas, dan uji hipotesis meliputi uji koefisien determinasi, uji t, uji f, uji regresi linier berganda dan uji regresi moderasi dengan bantuan alat uji software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ewom dan pemasaran sosial media secara signifikan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Ulasan online pelanggan dan citra merek tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Ewom, pemasaran sosial media, ulasan online pelanggan dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian parfum merek lokal pada marketplace Tokopedia. Citra merek berhasil memoderasi pengaruh pemasaran sosial media dan ulasan online pelanggan terhadap keputusan pembelian parfum merek lokal pada marketplace Tokopedia.

NOMOR INDUK :

FEUG/EA/SKRIPSI/7539/2025

PEMBIMBING :

Reni Diah Kusumawati, SE., MM

TANGGAL SIDANG :

27/08/2024

TANGGAL PENYERAHAN :

20/02/2025

JENIS PENULISAN :

SKRIPSI

BERKAS PENULISAN

PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
BAB V
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
DOKUMEN PRESENTASI SIDANG
COVER PENULISAN
JURNAL
JURNAL WORD (.doc/.docx)