ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP MINAT BERLANGGANAN APLIKASI STREAMING VIDEO DENGAN MENGIMPLEMENTASIKAN 7P’S STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

ABSTRAKSI :

Penggunaan internet sudah menjadi kebutuhan sehari hari karena internet memberikan banyak kemudahan baik dalam hal memberikan informasi dan memudahkan komunikasi. Salah satu aktifitas yang dilakukan pengguna internet pada perangkat mobile adalah melihat video. Hal ini yang mendasari perusahaan perusahaan penyedia layanan untuk terus melakukan pengembangan dan inovasi dalam aplikasi video streaming seperti Netflix, Viu, dan Disney+ Hotstar. Dengan pemblokiran terhadap situs situs illegal streaming video, penggunaan aplikasi video streaming pun mengalami peningkatan. Penelitian ini melihat dan menganalisis bagaimana perilaku konsumen pada minat berlangganan aplikasi streaming video di Indonesia khususnya wilayah Jabodetabek. Keputusan minat berlangganan konsumen dipengaruhi oleh 7P strategi pemasaran (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process) yang dilakukan melalui kuesioner. Data yang diperoleh dari responden akan diolah menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Dari hasil penyusunan House of Quality menunjukkan ada dua elemen yang perlu dikembangkan untuk Aplikasi Netflix yaitu transaksi pembayaran dengan berbagai cara dan pembayaran berlangganan yang mudah dan aman. Untuk Aplikasi VIU adalah Ketepatan hasil pencarian berdasarkan judul film dan Link ke alamat website yang berkaitan, dan untuk Aplikasi Disney+ Hotstar adalah Link ke alamat website yang berkaitan, dan tampilan desain menarik dan interaktif agar dapat memberikan kepuasan konsumen terhadap berlangganan Aplikasi Disney+ Hotstar.

NOMOR INDUK :

MMSI/SIB/TESIS/339/2023

NOMOR PANGGIL :

384.558 Cit a

PEMBIMBING :

Dr. Riza Adrianti Supono, S.Kom., MMSI

TANGGAL SIDANG :

17/09/2021

TANGGAL PENYERAHAN :

09/05/2023

JENIS PENULISAN :

TESIS

BERKAS PENULISAN

COVER PENULISAN
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)
HALAMAN JUDUL
KATA PENGANTAR
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I
BAB II
BAB III
BAB V
BAB IV
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
DOKUMEN PRESENTASI SIDANG
PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN