PENGARUH KEGUNAAN, INFORMASI, LAYANAN INTERAKSI, USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE DETIK.COM MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0, USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DAN EIGHT GOLDEN RULES

ABSTRAKSI :

Muhamad Amirlulah Syaputra, 92218028 Pengaruh Kegunaan, Informasi, Layanan Interaksi, User Interface Dan User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Website Detik.Com Metode Webqual 4.0, User Experience Questionnaire (Ueq) Dan Eight Golden Rules Detik.com adalah salah satu website portal berita yang memiliki kunjungan terbanyak, berdasarkan hasil survei pada similarweb.com, website portal berita detik.com menduduki peringkat ke 2 sebagai website portal berita terbanyak dikunjungi setelah tribunnews.com. Website Detik.com mendukung tampilan mobile dan desktop sehingga memudahkan pengguna dalam mengakses detik.com tanpa takut mengalami keterbatasan gadget atau device. Pada tahun 2020 Indonesia memasuki era new normal yang artinya adalah perubahan perilaku untuk tetap menjalankan aktivitas normal namun dengan ditambah menerapkan protokol kesehatan guna mencegah terjadinya penularan Covid-19 (Dandy Bayu Bramasta:2020). Penyebaran Covid-19 di Indonesia dimulai dari bulan maret masih jarang sekali informasi tentang Covid-19 dan media online adalah salah satu penyebaran informasi yang paling cepat untuk mendapatkan informasi tentang Covid-19. Disaat minim informasi tentang Covid-19 website Detik.com diharapkan traffic pengunjung meningkat tetapi data statistik website Detik.com menurut www.similarweb.com mengalami penurunan setelah bulan maret 2020, maka penilaian dari kinerja website Detik.com sangat perlu dilakukan. Penilaian ini untuk mengetahui apakah website Detik.com sudah memberikan kepuasan kepada pengguna. berdasarkan dari penelitian ini bahwa yang harus difokuskan untuk peningkatan kualitas informasi, kualitas user interface dan kualitas user experience. Kata Kunci: Webqual, kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi layanan, user interface, user experiece, kepuasan pengguna. Daftar Pustaka (1992-2020)

NOMOR INDUK :

MMSI/SIB/TESIS/283/2022

NOMOR PANGGIL :

658.403 8 Sya p

PEMBIMBING :

Dr Setia Wirawan, SKom., MMSI

TANGGAL SIDANG :

25/09/2020

TANGGAL PENYERAHAN :

20/06/2022

JENIS PENULISAN :

TESIS

BERKAS PENULISAN

COVER PENULISAN
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN ORIGINALITAS & PUBLIKASI
PARAF & STEMPEL LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAKSI (BAHASA INDONESIA)
ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)
KATA PENGANTAR
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
BAB I
BAB III
BAB II
BAB V
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
BAB IV
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
LAMPIRAN DAN DOKUMEN LAIN
DAFTAR ISI