Layanan penulisan ilmiah yang disediakan oleh Perpustakaan Universitas Gunadarma
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN QRIS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA APLIKASI LIVIN’BY MANDIRI MOBILE BANKING (STUDI KASUS MAHASISWA GUNADARMA DEPOK)
ABSTRAKSI :
Penelitian Ilmiah ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayan dan kemanan QRIS terhadap kepuasan nasabah pada aplikasi Livin’by Mandiri Mobile Banking (studi kasus mahasiswa gunadarma depok). Metode pengumpulan data yang digunakan ialah kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan Mahasiswa Universitas Gunadarma yang menggunakan Livin’ By Mandiri Mobile Banking. Metode analisis yang dilakukan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji Autokorelasi, Uji Heteroskedastisitas, Analisis regresi linear berganda, Uji Parsial (T), Uji Simultan (F) dan Uji Koefisien Determinasi (R2). Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS v.25. Hasil penelitian melalui Uji Parsial (T) menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan keamanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah. Melalui Uji Simultan (F) menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan keamanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan melalui Uji Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa kepercayaan dan keamanan berpengaruh sebesar 69,1% terhadap kepuasan nasabah.
NOMOR INDUK :
FEUG/EA/SSM/12341/2024
PEMBIMBING :
Ratna Susilowati
TANGGAL SIDANG :
26/02/2024
TANGGAL PENYERAHAN :
18/04/2024
JENIS PENULISAN :
PENULISAN ILMIAH JENJANG S1 (SETARA SARJANA MUDA / SSM)