Abstrak

Karyawan frontliner retail lini produk menghadapi tuntutan kerja dinamis yang berkaitan dengan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja pada karyawan frontliner retail lini produk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 72 karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, bekerja di retail lini produk, dan memiliki masa kerja minimal enam bulan. Kepuasan kerja diukur menggunakan Job Satisfaction Survey (JSS), sedangkan work-life balance diukur menggunakan Work/Nonwork Interference and Enhancement. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil analisis menunjukkan nilai F sebesar 200,117 dengan Sig. sebesar 0,000 (p < 0,01), sehingga work-life balance berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap kepuasan kerja. Nilai R sebesar 0,861 menunjukkan hubungan yang kuat antara kedua variabel, sedangkan R² sebesar 0,741 menunjukkan bahwa work-life balance berkontribusi sebesar 74,1% terhadap variasi kepuasan kerja, sementara 25,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, hipotesis penelitian diterima.